Règlement des jeux

Le jeu est organisé par le commerce dont le nom et le logo figurent sur la page de participation. C'est lui qui définit les lots, les détient et les remet.

KlyveCo édite la plateforme technique qui héberge le jeu. KlyveCo n'est ni organisateur, ni détenteur des lots, et n'intervient pas dans leur remise.

La participation est gratuite et n'impose aucun achat.

La page peut proposer une action facultative : laisser un avis Google, suivre un compte Instagram ou TikTok. Cette action reste libre. Elle ne conditionne pas l'accès au jeu, ne modifie pas le résultat et n'augmente pas les chances de gagner. En particulier, aucun lot ne peut être conditionné à la publication d'un avis positif.

Les conditions de participation relèvent du commerçant organisateur et figurent, le cas échéant, dans son règlement particulier : âge minimum, zone géographique, exclusion du personnel du commerce et de sa famille.

Un participant mineur doit obtenir l'accord préalable de la personne exerçant l'autorité parentale, qui peut à tout moment demander la suppression des informations le concernant.

Le joueur ouvre la page du jeu, renseigne le formulaire de participation, prend connaissance de la règle affichée puis lance sa partie. Une participation donne droit à une partie.

Les informations demandées varient selon le commerce : le formulaire indique celles qui sont obligatoires pour participer et celles qui sont facultatives. Les cases de consentement à recevoir des messages du commerce sont toujours facultatives et sans effet sur la participation.

Un jeu peut avoir une date de début et une date de fin. En dehors de cette période, la page n'accepte plus de participation.

Le commerçant fixe le nombre de participations autorisées par personne et par campagne. Ce nombre est rappelé sur la page du jeu.

Le décompte s'effectue à partir de l'adresse e-mail communiquée ou, à défaut, du numéro de téléphone. Une limite quotidienne s'applique par ailleurs à chaque campagne pour empêcher qu'une même personne contourne ce quota. Une participation refusée pour ce motif ne fait perdre aucun droit acquis auparavant.

Le résultat est toujours établi par les serveurs de KlyveCo, jamais par le navigateur du joueur. L'animation affichée à l'écran ne fait que restituer un résultat déjà arrêté : elle ne peut ni le produire, ni le modifier.

Selon la mécanique choisie par le commerçant :

• Jeux de tirage au sort : le lot est tiré au hasard parmi les lots encore disponibles, chacun selon la probabilité que le commerçant lui a attribuée. Un lot dont le stock est épuisé est exclu du tirage.
• Jeux d'adresse : le résultat dépend de la performance du joueur, mesurée et vérifiée par le serveur.
• Jeux d'estimation ou de code : le résultat dépend de la réponse du joueur, comparée par le serveur à la valeur attendue.

Une partie interrompue par une perte de réseau, la fermeture de la page ou une batterie épuisée ne peut pas être rejouée dès lors que le serveur l'a enregistrée. Le résultat obtenu reste consultable auprès du commerçant.

Les lots sont définis, détenus et remis par le commerçant, dans son établissement. Ils ne sont ni échangeables contre d'autres lots, ni cessibles, ni remboursables en espèces, sauf mention contraire de sa part.

Les stocks peuvent être limités. Lorsqu'un lot se révèle indisponible au moment de sa remise, le commerçant en est averti et propose un lot de remplacement issu de son catalogue.

Un lot gagné donne lieu à un code de récupération, affiché à l'issue de la partie et conservé dans l'espace du joueur. Ce code est présenté au commerce pour retirer le lot.

Le commerçant peut assortir un lot d'une durée de validité. Elle est alors indiquée avec le résultat : passé ce délai, le lot ne peut plus être réclamé. Un code déjà utilisé ne peut pas l'être une seconde fois.

Lorsque le commerce dispose d'un programme de fidélité, la participation peut donner lieu à la création d'une fiche client et à l'attribution de points, ainsi qu'à une carte de fidélité ajoutable à Apple Wallet ou Google Wallet. Le joueur peut à tout moment supprimer cette carte de son téléphone et demander au commerce la suppression de sa fiche.

Toute tentative de fausser le déroulement d'un jeu entraîne l'annulation des participations concernées et des lots éventuellement obtenus. Sont notamment visés l'automatisation des participations, la manipulation des échanges avec le serveur et la multiplication des participations sous de fausses identités.

Pour détecter ces comportements, la plateforme enregistre une empreinte irréversible de l'adresse IP, le type de navigateur et une empreinte technique du navigateur. L'adresse IP elle-même n'est pas conservée. Ces informations servent uniquement à garantir la sincérité des jeux.

Les informations saisies lors de la participation sont traitées par le commerçant organisateur, responsable de traitement, KlyveCo agissant comme sous-traitant technique. Les catégories de données, les finalités, les durées de conservation et les modalités d'exercice de vos droits, dont le retrait du consentement et la suppression, sont décrits dans la politique de confidentialité.

Toute contestation relative au déroulement d'un jeu, à l'attribution ou à la remise d'un lot se règle en priorité avec le commerçant organisateur, seul responsable de ces éléments. Pour un problème strictement technique lié à la plateforme, écrivez à contact@klyveco.com.

KlyveCo peut faire évoluer le présent règlement-cadre ; la version applicable est celle publiée sur cette page au moment de la participation, dont la date et le numéro figurent en bas de document. Le règlement est soumis au droit français.